Questions fréquentes

HENSARO propose une expérience d’achat structurée autour du mobilier contemporain. Cette section FAQ a été conçue pour répondre aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et le service après-vente.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, elles sont confiées à DHL Express, UPS ou FedEx.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est de 7 à 9 jours ouvrés selon l’adresse de livraison et le transporteur sélectionné.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 212,99 €. En dessous de ce montant, des frais fixes de 12,99 € s’appliquent.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, conformément à la législation européenne.

Quand serai-je remboursé ?

Les remboursements sont effectués sous 3 à 6 jours ouvrés après validation du retour.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.