Politique de remboursement

Chez HENSARO, chaque commande est traitée avec une attention particulière afin de garantir une expérience d’achat fluide et conforme aux standards européens. Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne et notamment en France, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés. Tout produit endommagé ou incomplet peut entraîner une réduction partielle ou un refus du remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de défaut avéré.

Traitement des remboursements

Une fois le produit réceptionné et inspecté, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Engagement qualité

Nous veillons à maintenir un haut niveau de qualité sur l’ensemble de nos produits de mobilier. Chaque demande est examinée individuellement afin de garantir une résolution équitable.